Un site accessible est plus utilisable pour tout le monde, et l'accessibilité est une obligation légale pour de nombreux acteurs.
Les services publics et certaines entreprises doivent respecter le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, publier une déclaration de conformité et un schéma pluriannuel. Une directive européenne étend ces obligations à des services privés.
Contrastes suffisants, navigation possible au clavier, textes alternatifs sur les images porteuses de sens, structure de titres cohérente, et formulaires dont chaque champ porte une étiquette explicite.
Information portée par la seule couleur, texte incrusté dans une image, fenêtres surgissantes impossibles à fermer au clavier, et vidéos sans sous-titres.
Les outils automatiques repèrent une partie des défauts ; le reste demande une vérification manuelle, notamment le parcours au clavier et la cohérence des intitulés de liens.